交通事故を起こしたらどうする？事故直後の対応手順と自動車保険の活用ポイントを解説

交通事故を起こしたらまず行うべきこと

負傷者の救護を最優先にする

交通事故が発生した場合、最優先すべきなのは人命救助です。
負傷者がいる場合は119番通報を行い、可能であれば、必要に応じて応急処置を実施します。また、自分自身が救護できない場合は、周囲の人に協力を依頼しましょう。

二次事故を防ぐ

事故後はハザードランプを点灯し、できる限り安全な場所へ車を移動させましょう。
高速道路や交通量の多い道路では、三角停止表示板や発炎筒を使用し、後続車へ速やかに事故が発生したことを知らせるのも重要です。

必ず警察へ連絡する

自動車事故の場合は、事故の大小を問わず110番通報を行う義務があります。
「軽い接触事故だから、相手と直接話し合えば大丈夫だろう」などと判断して警察を呼ばないと、後日、保険金を請求する際に必要な交通事故証明書が発行されない可能性があります。

事故現場で必ず確認したい情報

事故後は相手方の情報や事故状況を記録しておくことが大切です。

確認しておきたい情報

• 相手の氏名・住所・電話番号
• 車両ナンバー
• 加入している自動車保険の保険会社名
• 自賠責保険情報
• 勤務先情報（必要に応じて）
• 事故発生日時と場所

また、スマートフォンで以下を撮影しておくと安心です。

• 事故現場全体
• 車両の損傷箇所
• 周辺道路状況
• 信号や標識

近年はドライブレコーダー映像も重要な証拠となっています。

自動車保険会社への連絡はいつする？

できるだけ早く連絡する

事故が発生したら、保険会社または保険代理店へ速やかに連絡しましょう。そのためには日ごろから、スマートフォンに加入している自動車保険の連絡先を登録しておくことをおすすめします。
「保険を使うかわからない」「等級が下がるのが心配」といった理由で連絡をためらう方もいますが、事故報告だけで等級が下がることはありません。まずは相談することが大切です。

利用できるサービスを確認する

保険会社では次のようなサービスを提供しています。

• 示談交渉サービス
• レッカーサービス
• ロードサービス
• 弁護士費用特約
• 事故相談窓口

事故対応に不安がある場合は、一人で判断せず専門家のサポートを活用しましょう。
ドコモスマート保険ナビで取り扱いしている、保険会社の連絡先はこちらからご確認いただけます。

示談交渉や通院で注意すべきポイント

痛みがなくても病院を受診する

交通事故では、事故直後は症状がなくても数日後に首や腰の痛みが現れることがあります。
「大丈夫そうだから」と受診しないと、後から事故との因果関係を証明しにくくなる場合があります。早めに医師の診察を受けることをおすすめします。

示談は慎重に進める

事故直後に相手方と口頭だけで、示談交渉を行うのは避けましょう。
後から修理費や治療費、慰謝料などで認識の違いが生じるケースもあります。賠償額については、過失割合などを決めなくては確定させられないため、保険会社を通じて進めることがトラブル防止につながります。

事故後のトラブルを防ぐためにできること

事故後は冷静な対応が何より重要です。

特に以下の行動を心掛けましょう。

• 感情的な言い争いを避ける
• 過失割合を現場で決めない
• 保険会社を通さないまま、示談交渉を行わない
• 保険会社へ事実を正確に伝える
• ドライブレコーダーの映像を保存する

適切な初動対応が、その後の示談交渉や保険手続きをスムーズに進めるポイントとなります。

監修者	畠中　雅子 （はたなか　まさこ）
Webサイト	ファイナンシャルプランナー 畠中雅子のミニチュアワールド見学ブログ＋観光列車乗車ブログ
SNS
プロフィール	ファイナンシャルプランナー（CFP®）。大学時代にフリーライター活動をはじめ、1992年にファイナンシャルプランナーになる。FP資格取得後は、数多くのメディアへの寄稿や監修業務。セミナー、相談業務などを行う。メディアへの掲載、登場回数は1万回を超えている。著書は「70歳からの人生を豊かにするお金の新常識」（高橋書店）ほか、70冊を超える。大学院在学中にソルベンシーマージンに関する論文を執筆したことから、保険分野の仕事も数多く手がけている。