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お問い合わせの前に、まずはご確認ください

ドコモスマート保険ナビに多く寄せられているご質問は「よくあるご質問」にまとめています。

よくある質問

カスタマーセンターによく寄せられる質問

ご契約内容の変更や事故のご連絡など

自動車保険: 契約内容変更; ロードサービス・事故のご連絡
バイク保険: 契約内容変更; ロードサービス・事故のご連絡
ペット保険: 契約内容変更; 保険金のご請求
火災保険: 契約内容変更; 事故のご連絡
医療・ 生保・がん・ 所得補償保険: 保険金・給付金のご請求、
生命保険料控除証明書の再発行
などのお問い合わせ
ドコモの保険: ドコモの保険についての問い合わせ
事故時のお問い合わせ先
Aiほけん: AIほけんについての問い合わせ
事故時のお問い合わせ先

上記で解決されない場合は必要事項をご確認のうえ以下よりお問い合わせください。
お客さまからいただいたお問い合わせへのご回答は、当社担当者からメールにてご連絡させていただきます。お問い合わせ内容によっては、お時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。

【注意事項】

内容などによっては翌営業日以降のご連絡となる場合がございます。
メールアドレス「@docomo-insurance.co.jp」より連絡させていただきます。メールが正しく受信できるように、メール指定受信のフィルター設定有無、迷惑メールフォルダへの振分設定有無、メールサーバーの容量などを事前に必ずご確認ください。
お問い合わせフォームにご入力いただいたメールアドレスが送信エラーの場合、SMSをお送りすることがございます。
※弊社のご登録の特定ができた場合に限ります。

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