申込み条件はありますか？

以下の条件を満たす必要があります。

• ・ドコモ回線に紐づいた個人ｄアカウントを保有していること（回線ｄアカウント）
• ・dアカウント所有の氏名と被保険者名が同一であること
• ・満 18 歳以上満 70 歳以下であること
• ・日本居住者であること
• ※年齢条件に当てはまらない方は、ご家族プランでのご加入をご検討ください
  関連：18歳未満や70歳を超えている場合は申し込みできますか？

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申込み方法を教えてください。

スマートフォン・PCからWEB完結でお申込みいただけます。
※お申込みはWEBからのみ受け付けております。

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保険申し込み後、いつから保険が開始しますか？

保険申込日の翌月1日午前0時からに保険期間が開始します。
例）　1月に申込 → 2月1日午前0時から開始

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保険の加入者証・保険証券の書面発行はありますか？

加入者証・保険証券の書面発行はありません。
契約内容は、以下よりご確認いただけます。
■「ご契約内容の確認」画面
紙で保管したい場合は、
画面のスクリーンショットまたは印刷にてご対応ください。

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18歳未満や70歳を超えている場合は申し込みできますか？

ご本人様としてのお申込みはできません。
ただし、「家族プラン」であれば補償対象となる場合があります。
【補償対象となる例】
加入条件に当てはまる同居のご家族が「家族プラン」に加入
【補償対象となる条件】
・ご本人または配偶者と同居の親族
・別居の未婚のお子さま

※補償の対象となる方について、詳細はコチラ
※上記に該当していれば、家族プランの被保険者に人数の制限はありません。

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申込み後、完了メールが届きません。手続きは正常に完了していますか？

申込みが正常に完了した場合は、お手続きの最後に「申込完了」の画面が表示されます。
なお、申込完了に関するメールはお送りしておりません。
ご加入情報は、お申し込みいただいてから２営業日前後で「ご契約内容の確認」画面に反映されますので、そちらにてご確認ください。

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同一人物が複数のdアカウントで保険に加入することできますか？

同一人物が複数のdアカウントで保険に申し込むことは認めておりません。
仮に、複数のdアカウントで保険に加入した場合、重複補償等により、保険金がお支払いされない場合があります。

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保険料の支払い方法を教えてください。

毎月の電話料金と合算払い（電話料金合算払い）となります。

ただし、ドコモの回線契約を解約した場合、名義変更した場合等は、満期までの保険料相当額を指定口座に一括でお支払いいただく支払い方法に変更となりますのでご注意ください。
支払い方法が変更となるお手続きは

コチラ

をご確認ください。
関連：「【重要】サイクル保険 保険料相当額の未払いのご案内及び保険料お振込みのお願い」というメールが届きました。どうすればよいですか？というメールが届きました。どうすればよいですか？

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保険料はいつ引き落とし（請求）されますか？

保険料は、補償対象月の約2か月後に請求されます。
※毎月の保険料も、対象月の約2か月後に請求されます。
例：1月：申込 → 2月：補償開始 → 4月：請求
例）1月にお申込みした場合　２月より補償が開始され、４月分より電話料金に合算してご請求いたします。

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保険料の支払いにdポイントやd払い残高を利用することはできますか？

利用することはできません。

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保険料は、dポイント進呈の対象になりますか？

対象外となります。

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保険料相当額は、請求書にどのように記載されますか？

「サイクル保険（保険料相当額）」と記載されます。

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d払いの利用履歴を確認すると、初月請求分が課金⇒取消となっていました。問題ないのでしょうか。

問題ございません。
ドコモ サイクル保険においての初回請求は「保険期間開始月＝申込月の翌月」分からですが、
d払いのシステム仕様上、「申込月」分から請求がかかってしまうため、初回請求のみ取消としております。また、補償についても問題なく申込月の翌月1日より開始します。

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「【重要】「サイクル保険」保険料相当額の未払いのご案内及び保険料お振込みのお願い」というメールが届きました。どうすればよいですか？

2か月後の保険料のご請求に対し、お支払いが確認できなかったお客さまへお送りしているご案内です。

保険を継続するためには、満期までの保険料を一括でお支払いいただく必要があります。
メールに記載された金額を指定口座にお振込みいただきますようお願いいたします。

■保険の継続をご希望されない場合
解約のお手続きと解約日までの保険料を一括でお支払いいただく必要がございます。
保険料はメールに記載の金額から変更となりますので、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
※お支払いがない場合
期限までにお支払いが確認できない場合は、現在のご契約は解除となります。
自動更新の手続きが行われた場合でも、更新前のご契約が解除なった場合には、更新後の契約も始期日にさかのぼって取消となりますのでご注意ください。

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「【重要】「サイクル保険」保険料相当額の未払いのご案内及び保険料お振込みのお願い」というメールの案内に従い、指定口座に保険料を振り込みました。入金確認の連絡は必要ですか？

入金確認のためのお問い合わせやご連絡は不要です。

お振り込み内容の確認が必要な場合には、ドコモの保険お問い合わせセンターよりご連絡いたします。

念のため、お振り込み後は、振込明細書や振込完了画面のスクリーンショットなど、お振り込みを証明できる資料を保管いただきますようお願いいたします。

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「【重要】「サイクル保険」保険料相当額の未払いのご案内及び保険料お振込みのお願い」というメールが届きましたが、d払いの明細を見ると保険料が引き落としされています。どういうことでしょうか？

d払いの明細に｢処理中」と記載がある場合は、保険料は引き落としされていません。｢完了」と記載がある場合のみ引き落としが完了しています。
詳細は

コチラ

をご参照ください。

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「【重要】「サイクル保険」保険料相当額の未払いのご案内及び保険料お振込みのお願い」はどこに届きますか？

■ｄアカウントとドコモの電話番号が紐づいている場合（ドコモ回線ｄアカウント）
メッセージRもしくは、ｄアカウントに登録されているメールアドレスへメールで届きます。

■ｄアカウントとドコモの電話番号が紐づいていない場合（キャリアフリーｄアカウント） ｄアカウントに登録されているメールアドレスへメールで届きます。

※ドコモの回線契約の解約等で、dアカウントと回線契約が紐づかなくなった場合は、メッセージRで受信していた場合でも、dアカウントに登録されているメールアドレス宛に変更となります。

■上記いずれでもお届けできなかった場合
ご登録のお電話番号宛にSMS、またはご登録のご住所宛に書面をお送りします。

※SMSが届いた場合は、dアカウントに登録されているメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

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年末調整や確定申告で使用する控除証明書は発行されますか？

いいえ、控除証明書は発行しておりません。 ドコモ サイクル保険は、税制上の各種保険料控除等の対象ではないため、年末調整や確定申告で使用する控除証明書の発行はございません。

どのような事故が補償されますか？

以下の場合が補償対象です。
・相手にケガをさせた（賠償事故）
・ご自身が交通事故でケガをした

一方で、以下は補償対象外です。
・ご自身の自転車の修理費
・自転車の盗難
詳細は各種資料の「補償の概要等」もしくは「ドコモサイクル保険約款」を確認ください。

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相手にケガをさせてしまった場合の補償（賠償責任）の対象者の範囲はどこまででしょうか？

プランに関係なく、補償の対象となる方は、ご加入者本人、配偶者(*1)、その他のご親族(*2)になります。

• *1 婚姻の届出をしていないが事実上婚姻関係と同様の事情にある方および戸籍上の性別が同一であるが婚姻関係と異ならない程度の実質を備える状態にある方を含みます。
  （以下①②の要件をすべて満たすことが書面により確認できる場合に限ります。婚約とは異なります。）
  ①婚姻意思（※）を有すること。
  ②同居により夫婦同様の共同生活を送っていること。
  ※ 戸籍上の性別が同一の場合は夫婦同様の関係を将来にわたり継続する意思をいいます。
• *2ご本人または配偶者と同居のご親族および別居の未婚のお子さまをいいます。ご親族とはご本人またはその配偶者の6親等以内の血族および3親等以内の姻族をいい、未婚とはこれまでに婚姻歴がないことをいいます。上記の続柄は傷害および損害の原因となった事故発生のときにおけるものをいいます。
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搭乗中の自転車事故以外の事故で相手にケガをさせてしまった場合も、補償の対象となりますか？

国内・国外における日常的な加害事故（賠償事故）が補償の対象になります。

＜例＞
・飼い犬が他人を噛んでケガをさせてしまった。
・キャッチボール中に他人にボールを当ててケガをさせてしまった。
・自宅で漏水事故を起こして階下の人に被害を出してしまった。 など

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どのような事故が示談交渉のサポートの対象となりますか？

国内における日常での賠償事故（自転車での賠償事故含む）が対象になります。
国外における賠償事故については示談交渉を行いません。
※示談交渉サービスは、お客さまおよび相手方の同意が必要です。

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搭乗中の自転車事故でケガをした場合の補償の対象者の範囲を教えてください

プランによって補償される方が変わります。
・個人プラン・・・ご加入者本人のみ
・夫婦プラン・・・ご加入者本人、配偶者(*1)
・家族プラン・・・ご加入者本人、配偶者(*1)、その他のご親族(*2)

• *1 婚姻の届出をしていないが事実上婚姻関係と同様の事情にある方および戸籍上の性別が同一であるが婚姻関係と異ならない程度の実質を備える状態にある方を含みます。
  （以下①②の要件をすべて満たすことが書面により確認できる場合に限ります。婚約とは異なります。）
  ①婚姻意思（※）を有すること。
  ②同居により夫婦同様の共同生活を送っていること。
  ※戸籍上の性別が同一の場合は夫婦同様の関係を将来にわたり継続する意思をいいます。
• *2 ご本人または配偶者と同居のご親族および別居の未婚のお子さまをいいます。ご親族とはご本人またはその配偶者の6親等以内の血族および3親等以内の姻族をいい、未婚とはこれまでに婚姻歴がないことをいいます。上記の続柄は傷害および損害の原因となった事故発生のときにおけるものをいいます。
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搭乗中の自転車事故以外でケガをしてしまった場合は補償されませんか？

補償されます。
国内・国外における、交通事故によって被ったケガ、交通乗用具搭乗中に被ったケガが補償の対象になります。 例えば、電車、バス、自動車、原付自転車、飛行機などが挙げられます。
詳細は各種資料の「ドコモサイクル保険約款」もしくは「重要事項説明書」をご確認ください。

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契約内容を確認するにはどうすればいいですか？

「ご契約内容の確認」画面からご確認いただけます。

保険契約を取消することはできますか？

保険期間開始日前であれば、取消可能です。
「ご契約内容の確認」画面の「保険を解約する」ボタンより保険契約の解約手続きを行ってください。

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保険契約を解約するにはどうすればよいですか？

「ご契約内容の確認」画面の「保険を解約する」ボタンより解約手続きを行ってください。
保険期間は手続き日の翌月1日をもって終了となります。
例）1月に手続きした場合　2月1日午前0時に終了。

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ドコモ回線を解約すると、加入している保険も解約されますか？

いいえ、ドコモの回線を解約した場合でも、保険は継続します。
ただし、支払方法が変更となりますので、ご注意ください。
支払い方法が変更となるお手続きは

コチラ

でご確認ください。

関連：「【重要】サイクル保険 保険料相当額の未払いのご案内及び保険料お振込みのお願い」というメールが届きました。どうすればよいですか？

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保険契約が継続できないことはありますか？

規定により保険契約が解除となり、継続いただけない場合があります。
解除の際、お支払いいただいた保険料の返金がある場合には、解除事由が発生した翌月もしくは翌々月（解除事由によって異なります）に、携帯電話料金請求額と相殺して返金します。

• ※ 返金額は、電話料金合算払いの「ご利用明細 」にてご確認いただけます。
• ※ 携帯電話料金の請求額との相殺ができない場合は、ご連絡の上、お客さまご指定の銀行口座へ返金します。
• ※ 返金対象のお客さまには、ご登録いただいている電話番号宛にSMSでお知らせします。
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プラン変更はできますか？

プラン変更はできません。
解約の上、再度申込みをお願いします。
解約申込月の翌月より、変更後のプランの補償が開始されます。
なお、保険料の変更は、2か月後からとなります。
例）1月に旧プラン解約・新プランお申込みの場合→2月から新プランの補償開始、4月に新プランの保険料に変更（2月・3月は旧プランの保険料をご請求）

関連：保険契約を解約するにはどうすればいいですか？

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保険申込み時に登録した情報（住所・電話番号・氏名）を変更するには、どうしたらいいですか？

「ご契約内容の確認」画面の「住所・連絡先等を変更する」ボタンより変更手続きが可能です。
氏名については改姓のみ可能で、名義変更は行えません。

なお、dアカウントの登録情報は変更されません。
ｄアカウントの「会員情報の確認・変更」をご確認の上、別途お手続きをお願いいたします。

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加入者が亡くなった場合、保険の手続きはどうすればよいですか？

ご加入者が亡くなられた場合は、契約内容の確認やお手続きが必要となります。

恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご状況に応じたお手続き方法をご案内いたします。

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更新（継続）手続きが必要ですか？

必要ありません。
保険は毎年自動で更新されます。

ただし、以下の場合は自動更新されないことがあります。
・加入時に使用したdアカウントを保有していない場合
・dアカウントの登録氏名とご加入者名が異なる場合
・加入時のdアカウントがビジネスdアカウントに変更されている場合
・更新時点で被保険者様の年齢が70歳を超えている場合
・その他、保険会社が更新を引き受けできないと判断した場合

関連：18歳未満や70歳を超えている場合は申し込みできますか？

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契約更新（継続）に関するメールはどこに届きますか？

■【ｄアカウントとドコモの電話番号が紐づいている場合（ドコモ回線ｄアカウント）】
メッセージRもしくは、ｄアカウントに登録されているメールアドレスへメールで届きます。

■【ｄアカウントとドコモの電話番号が紐づいていない場合（キャリアフリーｄアカウント）】
ｄアカウントに登録されているメールアドレスへメールで届きます。

※ドコモの回線契約の解約等で、ⅾアカウントと回線契約が紐づかなくなった場合は、メッセージRで受信していた場合でも、dアカウントに登録されているメールアドレス宛に変更となります。

■上記いずれでもお届けできなかった場合
ご登録のお電話番号宛にSMS、またはご登録のご住所宛に書面をお送りします。

※SMSが届いた場合は、dアカウントに登録されているメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

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更新時の案内はいつ・どのような内容で届きますか？

更新前に以下をメールでご案内いたします。

■満期の約3か月前
「【ご注意】ドコモサイクル保険の更新について」
（更新に際して必要なdアカウントに関するご注意事項のご案内）

■満期の約2か月前
「ドコモサイクル保険 更新のお知らせ」
（更新後の契約内容および保険料に関するご案内）
または
「ドコモサイクル保険の保険期間終了のお知らせ」
（更新条件を満たさず満期で終了となるご案内）

■満期の約1か月前
「ドコモサイクル保険　保険更新手続き開始のお知らせ」
（更新後のご契約についての手続き開始のご案内）

詳細はコチラをご確認ください。

関連：契約更新（継続）に関するメールはどこに届きますか？

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自動更新されなかった場合はどうなりますか？

自動更新されなかった場合は、契約は満期で終了となります。

その際は、事前に契約終了のご案内をお送りします。
引き続き補償をご希望の場合は、お申込み条件をご確認の上、あらためてお申込みください。

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ｄアカウントのパスワードを忘れてしまった、アカウントがロックされてしまった場合はどうしたらいいですか？

ｄアカウントポータルサイトにて対応方法をご確認ください。

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dアカウントを削除してしまった場合、どうすればいいですか？

■dアカウントを削除した場合
再発行が必要になります。再発行をご希望のお客さまはドコモ　インフォメーションセンター(ドコモの携帯からの場合：151 一般電話などからの場合：0120-800-000)までお問い合わせください。
※ドコモ回線を利用していないお客さまはdアカウントの再発行ができませんのでご注意ください。
※その他にもdアカウントの再発行ができない場合がございます。

■再発行しない場合
満期まではサイクル保険の契約は継続されますが、ご契約の更新はできず満期をもっての終了となります。

解決しない場合は問い合わせフォームへ

法人名義のドコモ回線dアカウントで新規に申し込みした場合、なぜ満期をもって補償終了になるのでしょうか？

法人名義で利用いただいている一部のお客さまのドコモ回線dアカウントをビジネスdアカウントへ自動移行させていただきます。詳細はこちら

サイクル保険で提供している保険は本人確認済みのｄアカウントを取得している個人かつ被保険者本人名義のdアカウントを保有している方向けになります。そのため、満期時にお客様のdアカウントがビジネスdアカウントに切り替わっていないか確認させていただき、ビジネスdアカウントの場合は更新対象外とさせていただいております。

解決しない場合は問い合わせフォームへ

ビジネスdアカウントの移行対象か確認したい。

以下のお問い合わせ先にご連絡いただき、ご確認お願いいたします。

ドコモ・コーポレートインフォメーションセンター
0120-808-539
受付時間：平日午前9時～午後6時（土・日・祝日・年末年始を除く）※海外からはご利用になれません。

事故が発生した場合や保険金を請求したい場合、どのように連絡すればよいですか？

以下のお問い合わせ先にごお電話にてご連絡ください。

東京海上日動 ドコモの保険サポートデスク:0120-789-199
受付時間 24時間(年中無休)

発生した事故が保険の補償対象になるか確認したい場合、どうすればよいですか？

事故の内容が補償対象となるかの確認については、
以下のお問い合わせ先にお電話にてご連絡ください。

東京海上日動 ドコモの保険サポートデスク:0120-789-199
受付時間 24時間(年中無休)