保険金・給付金のご請求、生命保険料控除証明書の再発行などのお問い合わせ
ご契約者の皆さまへ
この度はドコモスマート保険ナビにて生命保険・医療保険・がん保険・所得補償保険をご契約いただき、ありがとうございました。
下記のご連絡先は、保険金・給付金・控除証明書などのご請求先一覧です。
ご連絡をいただく際はお手元に保険証券をご用意頂けますようお願い申し上げます。
※こちらのご案内はドコモスマート保険ナビを通して下記の保険会社のご契約を頂いているご契約者様へのご案内となっております。
| 保険会社名 | 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
 はなさく生命保険株式会社 |
〈保険金・給付金のご請求〉 〈生命保険料控除証明書の再発行〉 〈その他各種お手続き〉 0120-873-917 |
月～土曜日 9：00～18：00 （祝日・12/31～1/3を除きます） |
| インターネットでのお手続き https://www.life8739.co.jp/customer |
24時間受付 | |
 アクサ生命 |
〈カスタマーサービスセンター〉 0120-953-831 |
受付時間: 9:00～17:30 （土・日・祝日を除く） |
| インターネットでのお手続き https://www.axa-direct-life.co.jp/customer/index.html |
24時間受付 | |
 FWD生命 |
〈控除証明書再発行〉 〈保険料振込口座変更書類の発送〉 〈クレジットカード変更〉 〈住所変更〉 〈解約手続き書類の発送〉 〈住所変更、電話番号変更、改姓、解約などのご案内〉 0120-211-901 |
受付時間: 9:00～18:00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
| インターネットでのお手続き https://www.fwdlife.co.jp/support/procedure/ |
24時間受付 | |
 SOMPOひまわり生命 |
〈保険金・給付金請求に関するお手続き・お問い合わせ〉 0120-528-170 〈※女性のお客さま専用ダイヤル〉 女性のオペレーターが対応いたします。お手続きの内容・状況によっては、一部対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 0120-528-208 |
平日 9:00～18:00 土曜 9:00～17:00 (日・祝日・12/31～1/3を除く) |
| インターネットでのお手続き https://vivr.himawari-life.co.jp/1/index.html |
8:00～22:00 | |
 チューリッヒ生命 |
〈住所・電話番号の変更〉 〈お支払方法の変更〉 〈給付金請求、解約手続き〉 0120-236-523 （平日・土曜日） 0120-328-300 （女性専用ダイヤル） |
月～土 9:00～18:00 女性専用ダイヤル 月～金 9:00～18:00 |
| インターネットでのお手続き https://www.zurichlife.co.jp/customer |
24時間受付 | |
 東京海上日動あんしん生命 |
〈ご契約内容の確認・変更手続き〉 0120-560-834 〈保険金/給付金の請求手続き〉 0120-536-338 |
受付時間 平日 9:00～18:00 土曜 9:00～17:00 (日曜・祝日・年末年始を除きます。) |
| インターネットでのお手続き https://tmna.my.site.com/webseikyu/ |
24時間受付 | |
 なないろ生命 |
〈お客様サービスセンター〉 0120-08-7716 〈自動音声応答による受付〉 0120-63-7716 （365日24時間受付可能） |
月～金 9:00～17:00 土 9:00～12:00、13:00～17:00 （祝日、年末年始を除く） |
| インターネットでのお手続き https://www.nanairolife.co.jp/customer/contact/ |
24時間受付 | |
 日新火災海上保険株式会社 |
〈保険金・給付金のご請求〉 0120-232-233 |
年中無休・24時間対応 |
| 〈生命保険料控除証明書の再発行〉 0120-442-344 ※インターネットでのお手続き https://www.nisshinfire.co.jp/subtraction/ |
平日9:00～18:00 土日祝日9:00～17:00 |
|
| 24時間受付 | ||
 ネオファースト生命 |
〈給付金・保険金のご請求〉 〈住所・電話番号の変更〉 〈保険料払込経路・回数の変更〉 〈証券や証明書等の発行 等〉 0120-226-201（自動音声） 〈上記以外のお問い合わせ先〉 0120-312-201 |
9:00～17:00 （日曜日・祝日・年末年始を除く） |
| インターネットでのお手続き https://cs.neofirst.co.jp/shd/MYP/MYP001001Init.do |
24時間受付 | |
 三井住友海上あいおい生命 |
〈ご契約内容確認・変更〉 0120-324-386 〈保険金・給付金請求〉 0120-321-561 （自動音声24時間受付） 〈生命保険料控除証明書 発行専用ダイヤル〉 0120-321-639 （自動音声24時間受付） |
月～金 9:00～18:00 土曜日 9:00～17:00 （日・祝日・年末年始除く） |
| 給付金 https://www.msa-life.co.jp/customer/demand/03_benefits.html?company=msa控除証明書 https://www.msa-life.co.jp/customer/service/ |
24時間受付 | |
 メディケア生命 |
〈生命保険のお手続きやご契約に関する照会〉 0120-315-056 |
平日 9:00～18:00 土日 9:00～17:00 (祝日および年末年始を除く) |
| インターネットでのお手続き https://www.medicarelife.com/vivr/mypage_guide/ |
お手続き可能時間 7:00～翌2:00 |
