保険金・給付金のご請求、生命保険料控除証明書の再発行などのお問い合わせ
ご契約者の皆さまへ
この度はドコモスマート保険ナビにて生命保険・医療保険・がん保険・所得補償保険をご契約いただき、ありがとうございました。
下記のご連絡先は、保険金・給付金・控除証明書などのご請求先一覧です。
ご連絡をいただく際はお手元に保険証券をご用意頂けますようお願い申し上げます。
※こちらのご案内はドコモスマート保険ナビを通して下記の保険会社のご契約を頂いているご契約者様へのご案内となっております。
| 保険会社名 | 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
 はなさく生命保険株式会社 |
〈保険金・給付金のご請求〉 〈生命保険料控除証明書の再発行〉 〈その他各種お手続き〉 0120-873-917 |
月～土曜日 9：00～18：00 （祝日・12/31～1/3を除きます） |
| インターネットでのお手続き https://www.life8739.co.jp/customer |
24時間受付 | |
 アクサ生命 |
〈カスタマーサービスセンター〉 0120-953-831 |
受付時間: 9:00～17:30 （土・日・祝日を除く） |
| インターネットでのお手続き https://www.axa-direct-life.co.jp/customer/index.html |
24時間受付 | |
 SBI生命 |
ご契約内容の変更、解約、 保険金・給付金のご請求、 生命保険料控除証明書の再発行 0120-272-811 |
受付時間: 9:00～17:00 土日・祝日・年末年始を除く |
| インターネットでのお手続き https://www.ebiz.sbilife.co.jp/PosWeb/contact |
24時間受付 | |
 FWD生命 |
〈控除証明書再発行〉 〈保険料振込口座変更書類の発送〉 〈クレジットカード変更〉 〈住所変更〉 〈解約手続き書類の発送〉 〈住所変更、電話番号変更、改姓、解約などのご案内〉 0120-211-901 |
受付時間: 9:00～18:00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
| インターネットでのお手続き https://www.fwdlife.co.jp/support/procedure/ |
24時間受付 | |
 ソニー生命 |
〈ご契約者さま専用〉 0120-158-821 |
月～土曜日 9:00～17:30 ※ゴールデンウィーク、年末年始を除く |
| インターネットでのお手続き https://www.sonylife.co.jp/contractor/ |
24時間 ※ 一部のお手続は、利用時間とは別に受付時間がございます。 |
|
 SOMPOひまわり生命 |
〈保険金・給付金請求に関するお手続き・お問い合わせ〉 0120-528-170 〈※女性のお客さま専用ダイヤル〉 女性のオペレーターが対応いたします。お手続きの内容・状況によっては、一部対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 0120-528-208 |
平日 9:00～18:00 土曜 9:00～17:00 (日・祝日・12/31～1/3を除く) |
| インターネットでのお手続き https://vivr.himawari-life.co.jp/1/index.html |
8:00～22:00 | |
 太陽生命 |
〈お客さまサービスセンター〉 0120-97-2111 |
月～金: 9:00～18:00 土・日: 9:00～17:00 ※祝日・年末年始(12/30～1/4)は休業します |
| インターネットでのお手続き https://www.taiyo-seimei.co.jp/tyody/dyg/mypage/login_select.html |
24時間受付 | |
 大樹生命 |
〈フリーダイヤル〉 0120-318-766 |
平日 9:00～18:00 （土・日・祝日・年末年始（12/31～1/3）を除く） |
| インターネットでのお手続き https://www.taiju-life.co.jp/forms/inquiry/ |
以下を除く、7:00～23:45までご利用いただけます。 ご利用いただけない日 ●毎月第一日曜日 ●12月31日～1月3日、および5月3日～5日 |
|
 チューリッヒ生命 |
〈住所・電話番号の変更〉 〈お支払方法の変更〉 〈給付金請求、解約手続き〉 0120-236-523 （平日・土曜日） 0120-328-300 （女性専用ダイヤル） |
月～土 9:00～18:00 女性専用ダイヤル 月～金 9:00～18:00 |
| インターネットでのお手続き https://www.zurichlife.co.jp/customer |
24時間受付 | |
 東京海上日動あんしん生命 |
〈ご契約内容の確認・変更手続き〉 0120-560-834 〈保険金/給付金の請求手続き〉 0120-536-338 |
受付時間 平日 9:00～18:00 土曜 9:00～17:00 (日曜・祝日・年末年始を除きます。) |
| インターネットでのお手続き https://tmna.my.site.com/webseikyu/ |
24時間受付 | |
 なないろ生命 |
〈お客様サービスセンター〉 0120-08-7716 〈自動音声応答による受付〉 0120-63-7716 （365日24時間受付可能） |
月～金 9:00～17:00 土 9:00～12:00、13:00～17:00 （祝日、年末年始を除く） |
| インターネットでのお手続き https://www.nanairolife.co.jp/customer/contact/ |
24時間受付 | |
 日新火災海上保険株式会社 |
〈保険金・給付金のご請求〉 0120-232-233 |
年中無休・24時間対応 |
| 〈生命保険料控除証明書の再発行〉 0120-442-344 ※インターネットでのお手続き https://www.nisshinfire.co.jp/subtraction/ |
平日9:00～18:00 土日祝日9:00～17:00 |
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| 24時間受付 | ||
 日本生命 |
〈ニッセイコールセンター〉 0120-201-021 |
月～金曜日 9:00～18:00 土曜日 9:00～17:00 （祝日・12/31～1/3を除く） |
| インターネットでのお手続き https://www.nissay.co.jp/contact/ |
24時間受付 | |
 ネオファースト生命 |
〈給付金・保険金のご請求〉 〈住所・電話番号の変更〉 〈保険料払込経路・回数の変更〉 〈証券や証明書等の発行 等〉 0120-226-201（自動音声） 〈上記以外のお問い合わせ先〉 0120-312-201 |
9:00～17:00 （日曜日・祝日・年末年始を除く） |
| インターネットでのお手続き https://cs.neofirst.co.jp/shd/MYP/MYP001001Init.do |
24時間受付 | |
| マニュライフ生命 | コールセンター 0120-063-730 ※対象商品：保険種類番号が504以外で始まる証券番号のご契約 変額年金カスタマーセンター・投資型商品カスタマーセンター 0120-925-008 ※対象商品：保険種類番号が501/504で始まる証券番号のご契約 |
月～金曜日 9時～17時 （祝日・12月31日～1月3日を除く） |
| インターネットでのお手続き https://www.manulife.co.jp/ja/policyholder.html |
24時間 | |
 三井住友海上あいおい生命 |
〈ご契約内容確認・変更〉 0120-324-386 〈保険金・給付金請求〉 0120-321-561 （自動音声24時間受付） 〈生命保険料控除証明書 発行専用ダイヤル〉 0120-321-639 （自動音声24時間受付） |
月～金 9:00～18:00 土曜日 9:00～17:00 （日・祝日・年末年始除く） |
| 給付金 https://www.msa-life.co.jp/customer/demand/03_benefits.html?company=msa控除証明書 https://www.msa-life.co.jp/customer/service/ |
24時間受付 | |
 メットライフ生命 |
〈ご加入内容確認・手続き（年金保険以外）〉 0120-881-796 |
月～土：9:00～18:00 （祝日・年末年始は除く） |
|
〈ご高齢のお客様の保険金・給付金について〉 0120-056-076 |
月～金：9:00～18:00 （祝日・年末年始は除く） |
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〈ご契約者さまのWEBサービスについて〉 0120-552-110 ※海外からのご利用は03-6872-2427 |
月～金：9:00～18:00 （祝日・年末年始は除く） |
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|
〈商品付帯サービスの照会〉 0120-552-110 |
月～土：9:00～18:00 （祝日・年末年始は除く） |
|
| インターネットでのお手続き https://www.metlife.co.jp/customer/onlineservice/webservice/ |
24時間受付 ※一部利用不可 |
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 メディケア生命 |
〈生命保険のお手続きやご契約に関する照会〉 0120-315-056 |
平日 9:00～18:00 土日 9:00～17:00 (祝日および年末年始を除く) |
| インターネットでのお手続き https://www.medicarelife.com/vivr/mypage_guide/ |
お手続き可能時間 7:00～翌2:00 |
