ドコモの熱中症お見舞金保険の
2026年度分新規申込受付の終了について
2026年10月23日
株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループ
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
「ドコモの熱中症お見舞金保険」の2026年度分の新規申込受付は、11月15日（日）に終了する予定でしたが、引受会社であるTokio Marine X少額短期保険株式会社（以下 Tokio Marine X）の保険契約管理システムにおいて、第三者による不正アクセスの可能性を確認したことから、お客さま情報の安全確保を最優先に、予定を前倒しし10月22日（木）から本年度の新規申込受付を停止いたしました。
お客さまをはじめ関係者の皆様に大変なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
1.対象サービス
ドコモの熱中症お見舞金保険
2.発生内容
「ドコモの熱中症お見舞金保険」の引受会社であるTokio Marine X社のご契約情報を管理するシステムにおいて、第三者による不正アクセスの可能性を確認し、Tokio Marine X社において関連するサービスを一時停止した関係から、「ドコモの熱中症お見舞金保険」の本年度の新規申込受付を停止いたしました。
なお、現時点でお客さまの個人情報等の漏えいは確認されておりません。
3.お客さま影響
新規申込受付は既に停止しておりますが、ご契約済みの本保険による補償には影響はございません。ご契約済みのお客さまの請求手続きは引き続きご利用可能ですが、ご契約済みのお客さまのご請求手続きはTokio Marine Xの公式HPよりご対応ください。ただし、お客さまポータルはご利用を停止しているため一部のお手続きがご利用いただけません。
保険金の請求および各種手続きについてはこちらをご確認ください。：
https://www.tokiomarine-x.co.jp/news/20261023_01.pdf
今後、調査の進展ほかお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかに本ページにてお知らせいたします。
4.お問い合わせ先
本件に関しまして、ご心配およびご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
Tokio Marine X少額短期保険株式会社 プロダクトイノベーション部
お問い合わせ│Tokio Marine X 少額短期保険株式会社
ドコモスマート保険ナビ お問い合わせ（個人のお客さま向け）
https://hoken-navi.docomo.ne.jp/contact.html
