イーデザイン損保の事故対応・充実のサービスで
お客さまを全面サポート!

24時間365日、セコムの緊急対処員がかけつけます(※1)無料

事故現場で不安なあなたの元に、24時間365日、セコムの緊急対処員がいち早くかけつけ、サポートします。

  • 24時間365日対応
  • すべてのご契約についている
  • 追加費用なし

※1 本サービスは、セコム株式会社を通じて提供します。本サービスは、警備サービスではありません。事故現場が山間部、島しょ部、高速道路上など、急行不能な一部エリアおよび事故現場が特定できない場合、また天災・大規模災害などの影響により事故現場への到着ができない場合などについては、本サービスは提供されません。一部エリアや、事故現場の状況によって、写真撮影のサービスを提供できない場合があります。警察への届出がない場合には、本サービスの提供をお断りする場合があります。セコムの緊急対処員は示談交渉を行うことはできません。示談交渉はイーデザイン損保にお任せください。詳しくはイーデザイン損保Webサイトにある「セコム事故現場急行サービス利用規約」をご覧ください。

サポート内容

  • 救急車の手配
  • 警察への連絡
  • レッカーやタクシーの手配
  • 事故状況やお困りの点をヒアリング
  • 相手方から事故状況をヒアリング
  • 事故現場や車両の写真を撮影

セコムからイーデザイン損保に、
事故現場で収集した情報を連携

経験豊富な専任担当者(※2)
示談交渉まですべてお任せください(※3)

東京海上グループの全国各地を網羅するネットワークと連携し、事故受付後の対応から解決に至るまで、お客さまの専任担当者が責任をもって解決にあたります。
過失割合・損害額について、相手方と意見の相違がある場合は弁護士が対応するなど、解決まで全面的にサポートします。

イーデザインの専任担当者制

※2 個別ケースにより担当者が変わる場合があります。
※3 次のような場合は、イーデザイン損保がお客さまに代わって示談交渉することができません。
・補償の対象となる方(被保険者)に過失がない場合・イーデザイン損保との交渉について、相手方の同意が得られない場合・対物賠償責任保険の契約がない場合の対物賠償事故・賠償責任の額が、保険金額を明らかに超えている場合・自賠責保険などのご契約が締結されていない場合の対人事故 など

ロードサービス 
全国 約9,300ヶ所無料(※4)

事故や故障など、突然のお車のトラブル時に24時間365日 全国約9,300ヶ所からかけつけます。

  • イーデザインのレッカーサービス
    レッカーサービス
    \Point/ イーデザイン損保指定修理工場まで「距離制限なし」、お客さま希望先「100kmまで(※5)」。
  • イーデザインの情報提供サービス
    情報提供サービス
    お近くの宿泊先、帰りの交通手段、レンタカー会社やガソリンスタンドなどの情報をお電話でご案内します。なお、ご利用に伴い発生する費用の実費はお客さま負担となります。
  • イーデザインの応急対応サービス
    応急対応サービス
    バッテリー上がりでお車が動かなくなったときなどに、現場で対応可能な応急作業を行います。
  • イーデザインの引き上げ・引き降ろしサービス

    引き上げ・引き降ろしサービス

  • イーデザインの故障相談サービス

    故障相談サービス

  • イーデザインの燃料切れ時ガソリン配達サービス

    燃料切れ時ガソリン配達サービス

※4 作業の内容などによっては、お客さまに費用負担が発生する場合があります。
※5 事故や故障の発生日が2021年12月13日以前の場合は、レッカー無料けん引距離は60kmまでとなります。

お客さまの評価

事故対応満足度94.4%

事故対応満足度94.4%

事故を経験されたお客さまの94.4%から事故対応に「満足」「やや満足」とご回答いただきました。

2020年度イーデザイン損保自動車保険の
事故対応アンケートより

迅速かつ丁寧な対応で安心できました。 仕事の都合で状況確認の電話が出来ないと言うとすぐにメールでの対応に切り替えて頂き、またその後は電話対応に戻す等、臨機応変に対応して頂きました。 支払いも素早くて助かりました。 ありがとうございました。(三重県30代女性/2020年11月回答)

早朝の通勤途中での自損事故を初めて経験しましたが、【事故現場コールアプリ】を活用し担当者との連絡調整と必要なレッカー、レンタカーの手配を迅速に対応頂き感謝致します。また経過対応も丁寧に対応してくださり有り難うございました。安全運転に心がけます。お世話になりました。(青森県50代男性/2021年3月回答)

初めて弁護士さんに相談するような事故にあってしまったが、弁護士費用を気にせず依頼することができてよかった。また、イーデザイン損保さんの弁護士特約の手続きも簡単親切でよかったです。(兵庫県40代男性/2021年3月)

おかげさまでお客さま満足度ランキングにおいて高い評価をいただいております。

専門家が選んだ自動車保険ランキングページ8年連続第1位「NEWよい保険・悪い保険2022年版」©徳間書店(2021年12月発刊)

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※保険会社のお申込サイトに遷移いたします。お客さまのご意向と同じであれば、利用規約個人情報の取扱いについて同意のうえ上記ボタンを押してください。

ドコモスマート保険ナビの自動車保険 契約者サービス

イーデザイン損害保険株式会社の取扱は2022年7月1日以降にお申込み頂く2022年10月1日始期の新規契約から株式会社ドコモ・インシュアランスと株式会社NTTドコモが共同(共同募集)で担当いたします。
2022年10月1日以前始期ご契約については、次回継続手続きの際に株式会社ドコモ・インシュアランスと株式会社NTTドコモの共同募集に変更させていただきます。

このサイトは「イーデザイン損保」の概要を説明したものです。詳しくは、普通保険約款・特約集、重要事項等説明書等をご確認ください。
取扱代理店は引受保険会社の保険契約締結の媒介を行うもので、保険契約締結の代理権・保険料領収権および告知受領権はありません。保険契約の締結に際しましては、お客さまご自身が引受保険会社に保険契約のお申込みを行っていただきますようお願い致します。

取扱代理店 株式会社ドコモ・インシュアランス
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町2-14-10 アーバンネット日本橋ビル 3F
引受保険会社 イーデザイン損害保険株式会社
〒163-1413 東京都新宿区西新宿3-20-2